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VOUS TROUVEREZ ICI TOUTES LES RÉPONSES AUX QUESTIONS QUE VOUS VOUS POSEZ. SI JAMAIS UNE DE VOS QUESTIONS RESTE SANS RÉPONSE,

N’HÉSITEZ PAS À NOUS LA POSER PAR EMAIL OU AU 06 27 56 07 57,

NOUS SERONS RAVIE D’Y RÉPONDRE 

 

> SOA "for fine art photography" propose quoi exactement ?

SOA crée depuis plus de 5ans des accessoires et des tenues dédiés à la photographie artistique de femme enceinte, enfant et de nouveau-né. Toutes nos créations sont testées et validées par des photographes de référence français et étranger avant sa mise en ligne. Nous vendons nos créations et quelques sélections d'accessoires. Nous louons nos créations et aussi quelques sélections d'articles de créateurs étrangers. Nous proposons du handmade - made in France.


> Je voudrais acheter des tenues / accessoires pour ma séance photos, quels sont les délais ?

Nos robes sont des créations que l'on réalise à la commande. Le délai normal est de 10 à 15 jours. Suivant votre projet, on peut de manière excpetionnelle écourter ce délai et envoyer votre commande dans les temps pour votre séance photos. Pour connaître le délai exact, envoyez par email les précisions sur les articles souhaités.

 

> Je suis photographe, comment choisir les tailles des robes ?

Nos robes sont dédiées à la photographie de femme enceinte. Elles sont toutes très élastique au niveau de la poitrine pour qu'elles puissent épouser le corps de la future maman. La taille 40 - 42 est la plus standard. 

 

> Mon colis a été mis en livraison mais je n'ai pas reçu le numéro de suivi Colissimo par email ?

L'email vous informant "commande envoyée" indique que votre colis sera déposé ce jour au centre de tri Colissimo. Une fois le colis enregistré, le jour même ou le lendemain par le centre de tri, normalement Colissimo vous envoie un email contenant le numéro de Colissimo afférent à l'envoi. N'hésitez pas de nous contacter si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi. 


> Je suis photographe professionnel, comment choisir entre "acheter" ou "louer" ? 

Avoir un beau dressing composé de belles robes et de beaux accessoires à présenter à vos clients dans votre studio est toujours un plus pour attirer, séduire et fidéliser votre clientèle. Avoir des accessoires à disposition en permanence est également un plus, dans le cas où on a une séance urgente, ou alors si on n'a pas eu le temps de commander des articles à louer. 

Louer: pourquoi pas ? tester un article pour quelques séances avant de passer à l'achat, ou simplement une envie de changement éphémère de style: se sont les ++ de la location.

 

> Je souhaite louer des tenues pour ma séance photos mais je ne peux pas valider directement ma commande sur le site ?  

Les articles dans la rubrique location présentent uniquement les modèles et les tarifs de location. Vous devez nous contacter pour valider votre commande.

 

> Pour louer que dois-je faire ?

Pour louer, il faut: faire votre sélection d'articles, nous envoyer un email en précisant vos choix - les tailles - et la date de la séance / évènement. 

Nous vous répondrons dans la journée sur les disponibilités, et les conditions de location. Une fois confirmée, on vous activera sur le site les articles choisis pour le règlement. 

Vous validez votre commande. Vous envoyez par courrier le chèque de caution (valeur réelle des articles commandés). 

Votre colis part J-2 de votre séance/évènement. Le renvoi est à J+2. Le pressing est offert, et sera effectué par nos soins.


> Si je ne suis pas photographe, je peux louer ?

Oui tout à fait, la location est ouvert à tous maman, future maman, parent et Photographe professionnel. Nos robes enfants peuvent convenir pour un anniversaire ou un évènement familial.


> Que faire si un client a tâché la robe louée ?

Nous comprenons qu'un incident puisse se produire: petite tâche, légère déchirure. ce n'est pas tragique, ça peut arriver. On vous prie quand même de faire attention surtout aux tâches de fond de teint qui sont très difficiles à nettoyer. 

Dans le cas d'incident, merci de nous informer au plutôt, en nous envoyant des photos. Si c'est réparable et raccommodable pour nous, il n'y a aucun souci. Dans le cas exceptionnel où l'article est très endommagé, et que l'on doit refaire tout une partie de la robe, on vous demandera des frais au prorata.

Si l'article n'est plus réutilisable, votre caution sera gardée pour les frais de remplacement de l'article abîmé. 


> Puis-je conserver mes articles plus longtemps que ma période de location ?

Si vous avez un imprévu, n'hésitez surtout pas à nous contacter au plutôt pour qu'on puisse trouver une solution simple. Si la date de votre séance / évènement change, contactez-nous pour qu'on puisse prolonger votre location, en fonction des disponiblitiés des articles. 


> Que faire si je ne rends pas ma location à temps ?

Les frais de retard sont de 20€/jour pour les commandes de moins de 100€, 40€/jour pour les commandes de plus de 100€. N'hésitez pas à nous contacter pour qu'on puisse voir ensemble si nous pourrons prendre des dispositions pour vous aider.


> Comment fonctionne le nettoyage des articles loués ?

Le pressing est offert. Il vous suffit de nous renvoyer les articles loués, et tout sera fait par nos soins.


> Comment fonctionne les expéditions des articles loués ?

Les frais de livraison sont à la charge du client. A la commande vous règlerez les frais de port d'envoi de vos articles à louer. Le renvoi se fera par vos frais lors de l'expédition du colis retour.